Peur de téléphoner aux entreprises ? Nos conseils

Je dois téléphoner à des entreprises pour leur demander si elles prennent des stagiaires ou savoir si elles ont bien reçu mon CV et ma lettre de candidature. Mais je suis bloqué : je déteste téléphoner à des gens que je ne connais pas !

Ne pas être à l’aise au téléphone est très courant. Beaucoup d’adultes ressentent cela aussi. Mais il existe des trucs pour dépasser cette crainte et une fois que vous vous serez lancé, vous vous sentirez plus à l’aise !

Je commence par quoi ?

Préparez d’abord la liste des entreprises que vous voulez appeler et leurs coordonnées. Notez aussi vos dates de stage. Si on vous les demande, vous ne serez pas hésitant.

Préparez sur une feuille les phrases que vous allez dire. Bien sûr, vous n’êtes pas obligé de lire votre feuille mais elle va vous rassurer et, en cas de trac, si vous hésitez, si vous ne savez plus quoi dire, il n’y aura pas de blanc.

Ecrivez par exemple : « Bonjour Madame, ou Bonjour Monsieur, pardonnez-moi de vous déranger, je m’appelle Franck Riff, je suis en 2^e année de bac professionnel mécanique spécialité xxx. Est-ce que vous accueillez des stagiaires dans le cadre de stages conventionnés ? »

Installez-vous au calme et seul. Vous serez concentré et vous ne serez pas gêné par le bruit. Eteignez la radio et la télé… Evitez le chewing-gum, ou la cigarette, ça s’entend. Et détendez-vous. Souriez, ça s’entend aussi !

Comment ça va se passer ?

Quand on téléphone à une entreprise, la personne qui décroche est généralement au standard. C’est elle qui reçoit tous les appels et les transmet aux salariés de l’entreprise.

Dites-lui pourquoi vous appelez : « Bonjour Madame, ou Bonjour Monsieur, pardonnez-moi de vous déranger, je m’appelle Franck Riff, je suis en 2e année de bac professionnel spécialité… Est-ce que vous accueillez des stagiaires dans le cadre de stages conventionnés ? »

Si la réponse est « oui », demandez ce que vous devez faire pour envoyer votre candidature et faites- vous épeler le nom de la personne à qui adresser votre candidature. Ne soyez pas timide ou gêné, c’est tout à fait naturel de demander l’orthographe d’un nom. Avant de raccrocher, vérifiez bien l’adresse et remerciez.

Si la personne au standard vous dit : « Un instant, je vous passe la personne qui s’occupe de cela… », remerciez-la. Quand vous aurez l’autre personne en ligne, répétez votre demande : « Bonjour Madame ou bonjour Monsieur, pardonnez-moi de vous déranger, je m’appelle… »

Parfois, on peut répétersa demande à trois ou quatre personnes différentes . Pas de panique ni d’énervement, c’est classique dans les grandes entreprises.

Si on vous pose des questions au téléphone, du type « Quel est votre établissement ? » ou « Est-ce que vous avez déjà fait des stages ? », répondez calmement. Si vous êtes surpris et très mal à l’aise, utilisez la question pour répondre. Par exemple : « Mon établissement est le lycée Victor Hugo à Créteil » ou « Oui, j’ai déjà fait un stage en classe de 3^e dans l’entreprise xxx… »

Ecoutez bien ce que vous répond la personne, remerciez-la, et voilà !

Si on vous répond un brutal « Non » et qu’on vous envoie rapidement balader, tant pis ! Rayez le nom de l’entreprise et passez à une autre.

Après avoir raccroché

Notez immédiatement ce que l’entreprise vous a répondu. Utilisez la feuille où vous avez noté les coordonnées des entreprises.

Si l’entreprise ne prend pas de stagiaire, vous pouvez la rayer. Comme ça, vous êtes sûr de ne pas vous tromper et de la rappeler par erreur !

S’il faut retéléphoner plus tard ou le lendemain pour parler à Monsieur ou Madame Untel, écrivez-le aussi.

S’il faut envoyer son CV et sa lettre, notez-le également.

Et il n’y a plus qu’à recommencer !

Dans votre lancée, composez le numéro de téléphone de la 2^e entreprise à appeler et refaites votre demande.

Au 5^e coup de fil, vous serez beaucoup plus à l’aise !