"A 12/13 ans, les jeunes découvrent Fil Santé Jeunes en groupe, en faisant des plaisanteries"

Depuis le 1er octobre 2008, Fil Santé Jeunes est accessible en composant un nouveau numéro vert à quatre chiffres, le 3224. Pourquoi ce changement de numéro ?

C’est un numéro qui est plus facile à mémoriser. L’objectif est qu’il sot mieux connu par la population, en particulier les jeunes. L’autre numéro (0800 235 236) est toujours valable. Ce changement a permis une nouvelle communication, une nouvelle affiche, un nouveau visuel…  

Quelle proportion d’appels traités par Fil Santé Jeunes concernent des difficultés d’ordre psychologique ?

En moyenne,  18 % des appels reçus concernent ce type de problème.  Mais on ne peut pas dire que les jeunes aillent mal. On vit dans une société qui montre des signes de dépression à beaucoup de points de vue, mais on ne peut pas dire que les jeunes aillent mal. Heureusement que leurs préoccupations premières restent la sexualité et les relations amoureuses !

Quand un jeune appelle pour un problème grave, votre but est-il de l’inciter à prendre un rendez-vous avec un professionnel ?

Notre mission de départ, c’est l’écoute. Donc c’est l’aider à amener le contexte qui fait qu’il pose cette question, tant sur sa santé que sur un problème ou une tension qu’il exprime. Grâce à cette écoute, on l’aide à s’installer et à traduire ce qui lui arrive. Puisqu’il s’agit de santé psychique et d’étapes qu’il traverse et qui le surprennent, on va lui donner des explications sur ce qui lui arrive. Ces informations vont être distribuées à la mesure de ce qu’il peut recevoir à ce moment-là, à la mesure de son âge et de ses capacités de compréhension. Ensuite, lorsque cette relation de confiance a pu s’installer, on le renvoie si besoin vers de l’aide en direct, en face à face, là où il vit. On lui donne des adresses de lieux d’écoute dans son département. Il peut s’agir des Points d’Accueil et d’Ecoute Jeunes, qui sont des lieux d’écoute et d’évaluation sur quelques entretiens avec des psychologues ; mais s’il exprime des problèmes plus graves, nécessitant un suivi plus long, on l’enverra vers les Centres médico-psychologiques, vers les Urgences de l’hôpital, ou encore vers les Maisons des adolescents.

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